Гарантия и возвраты

Если логин, пароль, доступ к почте или иные ключевые данные не совпали с выдачей, обращение лучше открыть сразу.

Если игровой прогресс, состав предметов или другие важные параметры расходятся с карточкой товара, это тоже повод для обращения.

Если по заказу действует гарантийный срок, не откладывайте проверку и обращение на потом.

Укажите его в первом сообщении, чтобы поддержка быстрее нашла покупку и выдачу.

Напишите, что именно не совпало: вход, почта, игровой прогресс, валюта, персонажи или другой параметр.

Чем раньше вы проверили заказ, тем проще восстановить картину покупки и быстрее помочь.